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RISOLTO  Tidal, un bel giorno
#1
Buongiorno.
Una mattina, mi son svegliato... e senza che fossero insorte cause di alcun tipo il Cocktail non mi permetteva l'accesso a Tidal. Né accesso diretto (mi dice che devo accedere tramite "accompanion app"), né tramite app Music X (tutto tace, schermata blank), né tramite interfaccia web (chiede il login ma non mi permette di digitare i caratteri). Quasi quasi mi viene nostalgia del giradischi; dal 1973 l'unica sorpresa che mi ha dato è che, una mattina, aveva un po' di polvere.

Grazie per un aiuto.

S.
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Staff
#2
Come scritto nei post dedicati ai nuovi modelli Cocktail Audio, devi semplicemente verificare di avere installato l'ultimo firmware disponibile per Cocktail Audio, verificare di avere l'ultima versione della App Novatron MusicX NEO (1.0.18) e di eseguire il login doppio a Tidal, cioè sia direttamente dall'apparecchio principale Cocktail Audio e sia dalla App.
Questo è quanto ha obbligatoriamente imposto Tidal dal 6 Settembre a tutti i propri partner, cioè la cosiddetta autenticazione forte.
Quindi non prendetevela con Cocktail Audio, ma con Tidal.
Grazie.
Francesco

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#3
Caro Francesco,

grazie per la tempestiva risposta. L'applicazione "neo", che ho prontamente scaricato (versione Android) al fine di effettuare la famigerata "autenticazione forte" - per poi tornare in santa pace a gestire il Cocktail dalla sua ottima interfaccia web, usando il browser - purtroppo risulta pressoché inutile in quanto non trova il dispositivo. Pur essendo sia il telefono che il Cocktail entrambi connessi alla stessa rete. Copio la mesta schermata del telefono.

Spero che tu mi possa aiutare anche stavolta, perché l'uso di Tidal è praticamente il 70% del mio uso del Cocktail Audio...

Grazie,
Simone
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Staff
#4
Devi verificare di avere il firmware R0137 e la App versione v.1.0.18.
Da quello che vedo, non hai mai scaricato il firmware R0137 dall'area riservata, quindi normale che Tidal non ti funzioni ancora. Devi quindi installare il firmware più recente, che non è quello che stai usando ora.
Francesco

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#5
(09-15-2021, 02:57 PM)Admin Ha scritto: Devi verificare di avere il firmware R0137 e la App versione v.1.0.18.
Da quello che vedo, non hai mai scaricato il firmware R0137 dall'area riservata, quindi normale che Tidal non ti funzioni ancora. Devi quindi installare il firmware più recente, che non è quello che stai usando ora.

Grazie, Francesco. Ho risolto.
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